Na Clássico Cavalheiro, buscamos a perfeição em cada detalhe. Se, por algum motivo, a peça adquirida não atender às suas expectativas de caimento ou estilo, estamos aqui para assegurar que sua experiência de pós-venda seja tão distinta quanto nossa alfaiataria.
PRAZOS E CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Disponibilizamos um prazo de 30 dias após o recebimento para que você solicite a troca ou devolução de sua peça. Para que o processo seja validado, solicitamos que:
O produto esteja em sua condição original, sem indícios de uso ou lavagem.
A peça seja enviada em sua embalagem exclusiva, preservando a integridade do material.
Acompanhe o comprovante de compra ou nota fiscal.
PROCESSO DE REEMBOLSO
Uma vez que sua peça retorne à nossa curadoria, ela passará por uma análise técnica de integridade.
Aprovação: Confirmado o estado original da peça, o reembolso será processado. O crédito será estornado em seu cartão de crédito ou método de pagamento original, conforme os prazos da sua instituição financeira.
Integridade: Peças que apresentem sinais de uso, ajustes externos ou danos não decorrentes de fabricação não serão aceitas para devolução.
TROCAS POR DEFEITO OU DANOS
Nós revisamos cada costura antes do envio, mas caso identifique qualquer imperfeição técnica, a substituição será prioritária. Entre em contato com nossa assessoria pelo nosso contato no WhatsApp 77 99144-3658, ou e-mail [email protected] e providenciaremos a troca pelo mesmo item sem custos adicionais de logística.
PRESENTES E CORTESIA
Se você recebeu um item da Clássico Cavalheiro como presente e deseja trocá-lo, emitiremos um Crédito de Cortesia no valor da peça para que você possa escolher outro item em nossa loja. Caso prefira o estorno, este será realizado diretamente na conta de quem efetuou a compra original.
LOGÍSTICA DE RETORNO
Para iniciar sua devolução, entre em contato com nosso suporte.
O custo do frete para devoluções por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Em casos de troca por defeito de fabricação, o custo logístico é inteiramente por conta da Clássico Cavalheiro.
Para itens de alto valor, recomendamos o uso de serviços de transporte com rastreamento para garantir a segurança da peça até nossa central.
